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Curso de Teoria da Gestão de Conflitos

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O Curso de Gestão de Conflitos, da área Gestão e Liderança, explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito.

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Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

REF: 3232 Categoria:

Descrição

O grupo e suas tensões na relação interpessoal
Uma definição de conflito
As transições na conceituação de conflito
Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
O processo do conflito
Cognição e personalização
Comportamento
Consequências
Aguçar as divergências em conflito
O modelo de Stephen Robbins
Técnicas de estímulo de conflitos
Tipos de poder
Elementos presentes na negociação
A necessidade de mediação
Gestão de conflitos
Como conduzir a entrevista: as técnicas envolvidas
Conclusão

Informação adicional

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