Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente

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Carga horária: horas

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Sobre o curso

Oferta!

No Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente, na área de Comunicação, marketing e vendas, explica sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas.

Gostou desse curso? Então veja também o Curso de Google AdWords, Merchandising na Prática e Marketing para Varejo.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Descrição

Comportamento do consumidor
Avaliação de Alternativas
Liderança e Motivação
Requisitos para uma boa liderança
Motivação, Liderança e Resultados
Qualidade no atendimento
Satisfação dos Clientes
Marketing de Serviço
Marketing de Relacionamento
Avaliação de Satisfação do Cliente
CRM – (CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT)
Análise dos Dados
Sensibilizando o Cliente
Comunicação Assertativa
Boa Comunicação
Elementos diferenciais entre Vendas e Marketing
Gestão do Conhecimento e Relacionamento com o Cliente
Gestão da experiência personalizada
Cliente x Empresa
Estratégias Competitivas (Atrair, Reter e Cultivar Clientes)
Encante seus clientes

Informação adicional

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