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Curso de Gestão de Conflitos

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No Curso de Gestão de conflitos na prática, da área Recursos Humanos, você vai aprender a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a abordagem e postura que é esperada de um líder. Enfim aprenderá a lidar com o conflito sob uma ótica mais positiva e como o gerenciamento correto pode trazer benefícios para a organização.

Se você gostou desse curso vai gostar também do Curso de Tipos de Avaliação de Desempenho: 90, 180 e 360 Graus, Gerenciamento da Mudança e Recolocação Profissional.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

REF: 58012 Categoria:

Descrição

Introdução à Gestão de Conflitos
Conceito e definição dos conflitos
Implicações dos conflitos no clima organizacional
As interferências causadas na produtividade das empresas
As características pessoais nos conflitos
Motivos que geram conflitos
Essencial nos conflitos – 4 comportamentos
Agressivo e passivo
Importância de se avaliar a equipe
Produtividade, empatia e regras
Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos
Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos – Parte 2
Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos – Parte 3
Fontes de conflitos organizacionais
Fatores de pré-disposição
Tipos de conflitos nas empresas
Como surgem as motivações
Percepção de conflitos
Tipos de Percepção
Aberto ou manifesto
Técnicas para resolução de conflitos
A postura do líder nos conflitos
Requisitos para resolver conflitos
Processo de negociação e suas fases
As etapas de uma negociação – Parte 2
Habilidade de gerir conflitos
Tipos de abordagens adotadas
Tipos de abordagens adotadas – parte 2

Informação adicional

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80

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https://www.youtube.com/embed/kJblfMeMSS0

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58012

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1028

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Aparecida Eliane de Barros Nascimento

teacher_description

Profissional de Recursos humanos, treinamento e desenvolvimento organizacional & Coach e analista comportamental formada pelo IBC , Pós-Graduada em Psicologia Organizacional. Graduada em Marketing. Solida experiência em empresas do setor de serviços nas áreas de desenvolvimento humano e organizacional, tendo como expertise pesquisas de clima, ações de clima organizacional com foco no bem estar do colaborador,vivência na implementação de programas de treinamento, educação e desenvolvimento profissional dos funcionários, focando a melhora contínua de sua capacitação técnica e desempenho individual e coletivo, elaboração e condução de programas de integração, formação e desenvolvimento de líderes e instrutores, jovens aprendizes.

teacher_image

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