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Curso de Gerenciamento de Facilities

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O Curso de Gerenciamento de Facilities, da área Recursos Humanos, explica os conceitos de hard e soft facilities, os KPIs e SLAs que servem para medir a performance dos fornecedores, as tecnologias envolvidas nos serviços de facilities, pesquisa de satisfação e muito mais.

Além disso temos também o Curso de Estratégia de Avaliação de Pessoas, Pesquisa de Clima Organizacional na Prática e Campanhas Motivacionais.

Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

REF: 56533 Categoria:

Descrição

Definição de Gerenciamento de Facilities
Componentes
Componentes II e Serviços
Tipos de Serviços em Soft e Hard Facilities
Soft II e Hard Service I
Hard Service II e Perfil Profissional
Estruturação de Baseline
Etapas II
Tabelas de Exemplos
Objetivo do Saving e Diagnóstico I
Diagnóstico II e Bride Savings I
Bridge Savings II
Objetivo e Modelos de Infraestruturais Prediais
Apresentação de Modelos
Formatação de Contrato
Atuação I
Atuação II
Atuação III
Objetivo, Preditiva e Preventiva
Preventiva II e Corretiva
Ambientes Críticos
Obetivo e Acidentes
Pirâmides e Programa de Segurança
Grupo de Risco
Procedimentos Internos
Indicadores, Definições de KPI e SLAs
Exemplo de Acompanhamento
Controle de SLA e Definições de KPI’s
Exemplo de Acompanhamento e Dashboard
Conceitos
Conceitos II
Exemplo de Relatório Fotográfico e Check list
Software e Dispositivos Móveis
Relatórios Gerenciais
Hardwares Disponíveis
Inovação, Diferenciais e Obrigações
Diferenciais e Obrigações II
Dispositivos de Tecnologia
Objetivo e Reclamações
Por Que Pesquisar
Pós Pesquisa

Informação adicional

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80

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452

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teacher_name

Alexandre Turcato Rúbio

teacher_description

Alexandre é formado em Engenharia de Produção e Administração de Empresas, além de possuir um MBA em Gestão Empresarial.
Em complemento, possui em sua formação: Six Sigma (Green Belt), Energia Solar Fotovoltaica, Programa de Desenvolvimento de Liderança e Interpretação e aplicação das normas NBR ISO 9001:2008 e NBR ISO 17025:2005.
Alexandre atua como Gerente de Facilities SR na Firmenich, empresa Suiça líder no segmento de Aromas e Fragrâncias. Atuou na JLL como Gerente de Facilities SR na conta da MSD (Merck Sharp & Dohme) gerenciando um orçamento operacional em torno de R$ 16 milhões anuais e uma equipe com mais de 150 profissionais prestadores de serviços. Antes de ingressar na JLL, Alexandre atuou como Gerente de Infraestrutura na Delta Energia e AES Eletropaulo. Em ambas companhias apresentou excelentes trabalhos em IFM, gerenciando toda a implementação de Hard / Soft Services e liderando negociações de reestruturação de contratos junto aos principais fornecedores (segurança, manutenção e limpeza por exemplo).

teacher_image

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