Descrição
O que é cobrança?
O que é preciso para cobrar?
Etapas da cobrança
Conhecimento e postura
Ouvir mais para ofertar
Time da cobrança
Cliente irritado
Cliente sono
Cliente acelerado
Abordagem e apresentação
Sondagem
Argumentação
Pagamento
Informações e dúvidas
Tabulação e atualização de dados
Como alcançar as metas estipuladas
Discador x Manual
Como administrar o tempo
Busque o melhor negócio
Cuidado com as propostas de exceção
Análise de históricos
Realização da preventiva
Reversão de quebras
Emissão x Vencimento
Ator por um dia
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Produto
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