Descrição
Entendendo a Competitividade
Características de Empresas Competitivas
O Pensamento Sistêmico
Tomando Decisões Fundamentadas
Requisitos das Partes Interessadas
Formando Parcerias Estratégicas
A Liderança Transformadora
Estratégia Empresarial
Os Processos Organizacionais
Os Indicadores de Desempenho
O Benchmarking
O Aprendizado Organizacional
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