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Carga horária: horas
Este Curso de Atendimento ao Cliente, da categoria Comunicação, marketing e vendas, aborda técnicas básicas de atendimento, fidelização, como saber das necessidades do seu cliente e muito mais, para garantir a satisfação total do cliente e também saber lidar em situações positivas e negativas.
Uma dica seria aproveitar e ver também Curso de Construção de Marcas, Marketing para Varejo e Facebook para Negócios.
Sobre a carga horária:
O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Introdução ao Curso de Atendimento ao Cliente
Conhecendo seu Cliente
Entendendo a Necessidade do seu Cliente
Abordagem e Métodos de Atendimento
Valorização das Boas Práticas
Ominicanal
O Cliente e as Mídias Sociais
Como Fidelizar seus Clientes
Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
Atender é ir além das Expectativas
Transparência e seu Cliente andam Juntos
E quando tudo dá errado?
O Cliente quer Comprar um Sonho
| course_hours | 80 |
|---|---|
| course_video | |
| course_id | 54748 |
| course_students | 4072 |
| course_slideshow | https://www.iped.com.br/img/cursos/54748/54748-1.jpg, https://www.iped.com.br/img/cursos/54748/54748-2.jpg, https://www.iped.com.br/img/cursos/54748/54748-3.jpg |
| teacher_name | Henrique Ferreira Moura |
| teacher_description | 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, licenciado em história e ênfase em MBA em gestão de pessoas. Lecionei para alunos e também já estive em grandes empresas. Atualmente sou gerente de atendimento em uma multinacional. |
| teacher_image | |
| is_ipedCourse | 1 |
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