Descrição
Hospital como organização complexa
Tipos de organizações de saúde
Atitudes essenciais do gestor
Contratação de pessoal
Gestão financeira
Relatórios gerenciais
Ética e bioética nos processos
Premissas éticas e organizacionais
Regras éticas essenciais
Prontuário: como utilizá-lo
Prontuário eletrônico
Vantagens do registro eletrônico
Cuidado em saúde
Relacionar-se para evoluir
Comunicação interpessoal
Escolha do sistema
Indicadores
Segurança das informações em saúde
Mapeamento de processos
Conceitos Lean
Fluxograma como ferramenta
Estrutura física
Estrutura administrativa
Interação dos níveis e setores
Hospitalidade
Governança
Setores
Pré-requisitos
Objetivos
Resultados
Legislação em saúde
Beneficiários SUS e rede privada
Documentos e obrigações
Auditoria em sistemas de saúde
Diferentes tipos de auditoria
Estudo de caso
Acreditação e certificação
Principais programas
ONA
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